Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web TodoCreativo es TodoCreativo, con correo electrónico todocreativosoporte@gmail.com. Para efectos de esta política, el responsable será denominado “TodoCreativo”. Esta Política de Privacidad se establece de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que sean recopilados mediante el sitio web de TodoCreativo, formularios de registro o contacto, procesos de compra, solicitudes de soporte, comunicaciones por correo electrónico, comunicaciones mediante WhatsApp, campañas publicitarias realizadas en Facebook e Instagram, cookies, píxeles y tecnologías similares, y cualquier otro canal digital administrado por TodoCreativo.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio, podemos recopilar nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, información relacionada con la compra, información necesaria para facturación, datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos consultados, información relacionada con interacciones con nuestras campañas publicitarias, e información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros. TodoCreativo procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de compras: procesar pedidos, confirmar pagos, entregar productos digitales, enviar enlaces o instrucciones de acceso, gestionar facturación cuando corresponda y brindar servicio posventa.
• Atención al cliente: responder preguntas, solicitudes, reclamos, solicitudes de soporte y demás comunicaciones realizadas por el usuario.
• Comunicaciones comerciales: cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, enviar promociones, descuentos, nuevos productos, contenido educativo, ofertas especiales e información relacionada con TodoCreativo. El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.
• Publicidad y remarketing: medir el rendimiento de nuestras campañas, comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, crear audiencias publicitarias, realizar campañas de remarketing, mostrar publicidad relacionada con productos o contenidos que puedan ser de interés para el usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias.

5. Meta Pixel y herramientas de publicidad

TodoCreativo puede utilizar Meta Pixel, Conversion API u otras herramientas proporcionadas por Meta para medir conversiones, optimizar campañas y comprender las interacciones de los usuarios con nuestro sitio. Estas tecnologías pueden permitir que Meta reciba determinados eventos o información relacionada con la interacción del usuario con nuestro sitio, de acuerdo con la configuración implementada y las políticas aplicables. El tratamiento realizado por Meta se encuentra sujeto a las políticas de privacidad de Meta.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares. Estas tecnologías pueden utilizarse para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico, medir conversiones, mejorar la experiencia del usuario, realizar publicidad y remarketing, y comprender el comportamiento general de los visitantes. El usuario puede administrar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio, cuando corresponda.

7. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, tales como plataformas de pago (Bold), plataformas de alojamiento, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica, Meta y sus herramientas publicitarias, WhatsApp u otros servicios de comunicación, y plataformas utilizadas para entregar productos digitales. Estos terceros podrán tratar información en calidad de proveedores o responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a sus propias políticas y condiciones.

8. Seguridad

TodoCreativo implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán: conocer los datos personales que tenemos sobre ellos, solicitar la actualización o rectificación de sus datos, solicitar información sobre el uso de sus datos, solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente, revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea procedente, presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos, y acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación.

10. Consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a todocreativosoporte@gmail.com. La solicitud deberá incluir, como mínimo, el nombre del titular, información de contacto y descripción clara de la solicitud. TodoCreativo atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas y resolver eventuales reclamaciones. Cuando la información deje de ser necesaria, se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda.

12. Datos de menores de edad

TodoCreativo no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales. Cuando corresponda, se aplicarán las protecciones especiales establecidas por la legislación colombiana.

13. Transferencia y transmisión de datos

En desarrollo de sus actividades, TodoCreativo podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia. Cuando sea necesario realizar transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, se adoptarán las medidas y condiciones exigidas por la legislación aplicable.

14. Modificaciones a esta política

TodoCreativo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad: todocreativosoporte@gmail.com. Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad. La autorización para el tratamiento de datos personales será solicitada mediante los mecanismos correspondientes cuando sea necesaria. TodoCreativo — Todos los derechos reservados.